SPØRSMÅL? / KONTAKT OSS – BILLETTER

Vi opplever ofte at det er de samme spørsmål, der blir stilt i forbindelse med billettkjøp. 
Vi har laget en FAQ med svar på mange av spørsmålene.
 
Hvis der ikke er svar på ditt spørsmål, så se under «Andre henvendelser eller HASTESAKER»

Kan man bestille billetter over telefon?

Vi tilbyder desverre ikke bestilling av billetter over telefonen.

Du kan bestille dine billetter her på hjemmesiden, eller velge å møte opp 10 minutter før forestillingen, og se om der er uavhentet sponsorbilletter.

Jeg har ikke mottatt mine billetter på min email – hva gjør jeg?

Hvis du ikke har mottatt dine billetter på din email, bes du starte med å sjekke ditt spam filter / din spam mappe.

Hvis de ikke ligger der, bes du skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk og opplyse det navn og telefonnummer, billettene er bestilt i.

Kan jeg endre mine billetter til en annen forestilling?

Vi kan dessverre ikke endre dine billetter til en anden forestilling, men vi kan annullere dine billetter og refundere pengene. Da kan du kan bestille billetter til en ny forestilling.
Ønsker du dine billetter refundert, bes du skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk med emnet “Refundering” og informere oss om ditt ordrenummer.
Vi gjøre deg oppmerksom på at det ved refundering av billetter ikke er mulig å tilbakeføre billett- og kortgebyrene.

Kan jeg få refundert mine billetter?

Hvis du bli forhindret i å komme på forestillingen, er det mulig å få annullert dine billetter og få refundert pengene. Vi refunderer dog ikke billetter, hvor det er under 48 timer til forestillingen.
Det er heller ikke mulig å få refundert billetter, som ikke ble brukt på forestillingsdagen.

Hvis du ønsker en refundering av dine billetter, skal du skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk med emnet “Refundering” og opplyse ditt ordrenummer.
Vi skal gjøre deg oppmerksom på, at ved refundering av billetter ikke er mulig og tilbakeføre billett- og kortgebyrene.

Hvordan innløser jeg min rabattkode?

1. Gå inn på billett.flyingsuperkids.com
2. Velg den ønskede forestilling
3. Velg evt. seksjon
4. Ved valg af anntal billetter, tast inn din rabattkode i “Rabattkode”-feltet.
(Merd deg at det skilles mellem STORE og små bokstaver)
5.  Trykk deretter på “Bekreft kode”. Hvis du har inntastet koden korrekt, lyser feltet grønt, og prisene er nå med rabatt.

Rabattkoder utdeles kun til samarbeidspartnere.

Jeg glemte å taste inn min rabatkode – hva gjør jeg?

Hvis du har glemt a taste din rabattkode, kan vi være behjelpelig med at refundere rabattbeløpet.
Du bes skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk og opplyse dit navn, din rabattkode og ordrenummer.

Har dere ledsagerordning / adgang for rullestolbrukere?

Man kan kjøpe en handicap-plass som inkluderer adgang for 1 ledsager ved fremvisning av ledsagerkort.

En handicap-plass krever at man møter opp min 40 minutter før forestillingen starter.

Hva er fordelen ved gull-plasser?

Gull-plasser er resserveret på tilskuerplassene midt for scenen.
Fordelen ved gull-plasser er at man kan vente med å ankomme til spillestedet inntil senest 10 minutter før forestillingen start.
Vi kan ikke garantere at det er de beste plasser på tribunen, men det er gode plasser, og de er reservert.

Kan jeg endre mine plasser til gull-plasser?

Vi kan ikke endre fra standard-plasser til gull-plasser, men vi kan annullere din ordre og refundere pengene, hvor du da kan bestille nye billetter.

Hvis du ønsker en refundering av dine billetter, skal du skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk med emne “Refundering” og opplyse ditt ordrenummer.
Vi skal gjøre deg oppmerksom på, at ved refundering av billetter ikke er mulig og tilbakeføre billett- og kortgebyrene.

Kan jeg gjøre en bestilling med både gull-plasser og standard-plasser?

Vårt billettsystem gjør det dessverre ikke mulig å velge begge billettyper i samme bestilling.
Så hvis du ønsker begge billettyper, skal du gjøre to bestillinger.

Jeg har valgt standard-plasser, men kan ikke velge barne-plasser, hva gjør jeg?

Vi har to billettyper – standard-plasser og gull-plasser. Barne-plasserne er en del av standard-plassene, som betyder at hvis dere er to voksne og to barn – skal dere bestille fire standard-plasser.

Det gjør ingen forskjell på prisen om man er barn eller voksen.

Andre spørsmål eller HASTESAKER

Hvis du ikke har fått svar på ditt spørsmål i ovenstående valgmuligheter, kan du skrive inn til ticket@flying.superkids.dk.

Gjelder din henvendelse om en hastesak, kan du ringe på telefonnummeret +45 86153010.