fbpx

BILLETSUPPORT (EFTER KØB)

Vi oplever ofte, at det er de samme spørgsmål, der bliver stillet i forbindelse med billetkøb. Derfor har vi lavet en FAQ med svar på mange af spørgsmålene herunder.

Hvis der ikke er svar på dit spørgsmål, så er du velkommen til at ringe til os. Kig venligst under “Der er ikke svar på mit spørgsmål!” 

Jeg har ikke modtaget en bekræftelse / mine billetter på min email – hvad gør jeg?

Der kan gå op til 20 minutter før din bekræftelse og dine billetter kommer til dine mail.
Hvis du ikke har modtaget en mail med billetterne inden for 20 minutter, så HUSK at tjekke din “Spam” mappe
(Bemærk, at den også kan hedde for eksempel “Uønsket Post”, “Reklamer” eller “Junk Mail”).

Hvis du ikke har modtaget dem inden for 20 minutter, og du har tjekket din spam mappe, bedes du skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk og oplyse det navn og telefonnummer, billetterne er bestilt i.
Så løser vores billetsupport problemet 🙂

BEMÆRK: 
Da vores supportsystem er udelukkende tekstbaseret, er det vigtigt at man IKKE bruger hverken HTML-ikoner eller smileys hvis man kontakter os på mail, da man derved risikerer at en del af teksten i mailen forsvinder. Skriv derfor ren tekst, når I kontakter vores SUPPORT.

Kan jeg ændre mine billetter til en anden forestilling?

Vi kan desværre ikke ændre billetter til andre dage / andre forestillinger.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.

Fejlkøb:
Hvis du er kommet til at købe billetter til en forkert dag, kan du inden for 48 timer af dit køb, skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk med emnet “Billetter til forkert dag” og informere os om dit ordrenummer og dit telefonnummer.

Så vil vi se om vi har mulighed for at refundere billetterne, så du kan købe til en anden dag. Billetgebyrerne kan dog ikke refunderes.
Hvis showet du har købt til er udsolgt, når du henvender dig, kan vi desværre ikke tilbyde refundering af billetterne.

BEMÆRK: 
Da vores supportsystem er udelukkende tekstbaseret, er det vigtigt at man IKKE bruger hverken HTML-ikoner eller smileys hvis man kontakter os på mail, da man derved risikerer at en del af teksten i mailen forsvinder. Skriv derfor venligst i ren tekst, når I kontakter vores support.

Kan jeg få refunderet mine billetter?

Det kan desværre ikke lade sig gøre få refunderet sine billetter.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.

Jeg glemte at indtaste min rabatkode – hvad gør jeg?

Hvis du har glemt at indtaste din rabatkode ved køb, kan du inden for 48 timer af dit køb, skrive en mail til ticket@flying.superkids.dk med emnet “Glemt rabatkode” og informere os om dit ordrenummer, dit telefonnummer og din rabatkode.
Bemærk dog, at det koster et administrationsgebyr på 40 kr at få rabatten tilbagebetalt.

BEMÆRK: 
Da vores supportsystem er udelukkende tekstbaseret, er det vigtigt at man IKKE bruger hverken HTML-ikoner eller smileys hvis man kontakter os på mail, da man derved risikerer at en del af teksten i mailen forsvinder. Skriv derfor venligst i ren tekst, når I kontakter vores support.

Kan jeg ændre mine billetter til en anden type?

Det kan desværre ikke lade sig gøre at ændre ens billetter til en anden type.
Læs mere under vores salgs- og leveringsbetingelser, som man skal godkende, inden man gennemfører sit billetkøb.

Jeg har købt nummererede pladser og skal bruge nogle flere ved siden af. Hvad gør jeg?

Da pladserne er nummererede afhænger det selvfølgelig af, om pladserne ved siden af dine er blevet solgt.
Hvis det er tilfældet, kan vi desværre ikke hjælpe.

Hvordan åbner jeg en pdf-fil (mine billetter)?

Pdf-filer kan åbnes af en helt masse programmer.
De fleste internet browsere kan åbne dem inde i browseren, men ellers kan man downloade Adobe Reader, som er standardprogrammet for pdf-filer.

Kan jeg vise mine billetter via min mobil ved indgangen?

Vi beder lige nu alle gæster om at printe og medbringe deres billetter på papir for at sikre, at vi kan nå få alle gæster ind til forestillingens start.
Det er dog muligt at vise sine billetter på telefonen – Det kan dog være sværere at scanne billetterne.

Der er ikke svar på mit spørgsmål

Hvis du ikke har fået svar på dit spørgsmål i ovenstående valgmuligheder, så skriv venligst en mail ind til ticket@flying.superkids.dk.
Husk venligst at oplyse dit navn, ordrenummer og telefonnummer.

Drejer din henvendelse om en hastesag, kan du ringe på telefonnummeret +45 86153010.

BEMÆRK: 
Da vores supportsystem er udelukkende tekstbaseret, er det vigtigt at man IKKE bruger hverken HTML-ikoner eller smileys hvis man kontakter os på mail, da man derved risikerer at en del af teksten i mailen forsvinder. Skriv derfor venligst i ren tekst, når I kontakter os.